Zammad — HelpDesk для обработки обращений из почты и других каналов по очередям и ролям. Удельта помогает оценить требования, развернуть систему в инфраструктуре заказчика, перенести данные и организовать сопровождение.
Поддерживаемый контур: Развёртывание, почтовые каналы, группы и роли, SLA-настройки, миграция и обновления.
До начала работ проверяем ресурсы, интеграции, резервное копирование, требования безопасности и план возврата.